Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Lighthouse collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, et quels sont vos droits. Elle s'applique conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est nemopoint, EURL, entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée immatriculée sous le numéro RCS Chambéry 909 810 202, dont le siège social se situe à l'adresse suivante : Polygone Omega, 27 allée Albert Sylvestre, 73000 Chambéry.
Pour toute question relative à vos données : hello@nemopoint.com.
2. Données collectées
| Identité et contact | nom, adresse email, numéro de téléphone |
| Résidence | copropriété, numéro d'appartement |
| Compte | mot de passe, conservé sous forme chiffrée et jamais lisible, rôle, date d'acceptation des CGU |
| Réservations | espace réservé, dates, horaires, montant, statut |
| Paiement | identifiant de transaction Stripe. Aucune coordonnée bancaire n'est conservée par Lighthouse |
| Accès | code d'accès temporaire, nombre d'utilisations |
| Sécurité | adresse IP et actions réalisées sur le compte |
Ces données sont fournies directement par vous lors de l'inscription et de l'utilisation de la plateforme. Aucune donnée n'est collectée auprès de tiers, et aucune donnée sensible au sens du RGPD n'est traitée.
3. Finalités et bases légales
| Gérer votre compte et vos réservations | exécution du contrat |
| Traiter les paiements et remboursements | exécution du contrat |
| Vous transmettre votre code d'accès | exécution du contrat |
| Vous envoyer confirmations, rappels et informations de service | exécution du contrat |
| Vérifier votre qualité de résident | intérêt légitime de la copropriété |
| Sécuriser la plateforme et prévenir la fraude | intérêt légitime |
| Conserver les factures | obligation légale |
Vos données ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires, ni vendues, ni louées.
4. Destinataires
Les administrateurs de votre copropriété ont accès à votre nom, votre email, votre téléphone, votre numéro d'appartement et vos réservations, pour valider votre compte et gérer les espaces communs. Ils n'ont pas accès aux données des autres copropriétés.
Vos données sont également traitées par les prestataires techniques suivants :
| Stripe | traitement des paiements |
| Brevo | envoi des emails |
| Cloudflare | protection du formulaire d'inscription contre les robots |
| OVH SAS, RCS Lille Métropole 424 761 419 | hébergement de la plateforme |
Ces prestataires n'agissent que sur instruction et sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
Certains d'entre eux, notamment Stripe et Cloudflare, peuvent transférer des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE-États-Unis.
5. Durées de conservation
| Compte actif | pendant toute la durée d'utilisation |
| Compte inactif | peut être désactivé puis supprimé après un an sans connexion, après information préalable par email |
| Demande de compte refusée | 6 mois, puis anonymisation |
| Réservations et factures | 10 ans, conformément aux obligations comptables |
| Code d'accès | désactivé sur la serrure à la fin de la réservation |
| Journal de sécurité et adresses IP | 12 mois |
| Lien de réinitialisation de mot de passe | 1 heure |
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- accès : obtenir une copie de vos données
- rectification : corriger des données inexactes
- effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations de conservation légales
- limitation : demander le gel temporaire d'un traitement
- portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine
- opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
Pour exercer ces droits, écrivez à hello@nemopoint.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou sur cnil.fr.
7. Cookies
Lighthouse n'utilise aucun cookie publicitaire, de mesure d'audience ou de réseau social. Aucun consentement n'est donc requis.
| Cookie de session | maintient votre connexion, supprimé à la fermeture du navigateur, à la déconnexion, ou après deux heures d'inactivité |
| Cloudflare Turnstile | vérifie qu'une inscription n'est pas faite par un robot, sans suivi de navigation |
Ces traceurs sont strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service, et exemptés de consentement conformément aux lignes directrices de la CNIL.
8. Sécurité
Les échanges avec la plateforme sont chiffrés. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et ne peuvent être lus par personne, y compris par nemopoint. Les codes d'accès sont temporaires et désactivés à la fin de chaque réservation.
9. Modification de cette politique
Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle vous sera signalée.